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若何玩转用户增加魔方?GMIC 2018优信CMO王鑫首推5R模子二手车

    挪动互联网迅速迭代,营销与增加越来越成为不成支解的话题。当品牌营销的KPI酿成增加,企业若何才气捉住“民气的漏斗”必修4月26日,2018GMIC年夜会在北京拉开帷幕,优信集团CMO王鑫以“后汽车电商期间,若何玩转用户增加魔方必修”为题揭橥演讲,深刻探究了在低频行业若何完成用户增加的话题。

    如何玩转用户增长魔方?GMIC 2018优信CMO王鑫首推5R模型

    王鑫暗示,传统AARRR模子在低频、高客单、决议计划链条长的行业里很难合用。基于多年二手车电商的营销履历,优信搭建了忠实品牌用户全性命周期维护的5R模子——Reach(触达)、Resonance(共识)、Retention(留存)、Revenue(变现)、Referral(保举),比拟合用于高频、低客单、决议计划链条短的AARRR模子,在低频行业里,5R模子将转化和获客均后置,从触达花费者开始,到与之孕育发生共识,进而才是留存、变现及保举。

    如何玩转用户增长魔方?GMIC 2018优信CMO王鑫首推5R模型

    低频电商营销,难上加难

    二手车作为典型非标年夜宗花费品,具备一车一况一价的特殊性。关于传统花费者而言,采办二手车的决议计划链条很是庞大简短,从孕育发生采办需要、选定车辆再到签署合同、提车回家,其间要阅历相识车型信息、寻觅车源、实地看车,查抄车况、重复议价,生意业务结算、过户手续等多重难关。关于一个通俗花费者而言,终身中采办一台高客单价的二手车决议计划可能少之又少,这也象征着二手车电商在营销中比其余高频品类更难。

    优信集团CMO王鑫暗示,面临二手车电商行业低频、高客单、决议计划链条长的三年夜镣铐,花费者很难经由过程一个告白进行采办决议计划,纯真流量+曝光的浅层营销方式在低频行业的获客效力上仅占10%。若何整合营销与增加,完成持久驱动才是低频行业的底子。

    5R模子,保障忠实品牌用户全性命周期维护

    基于多年在二手车电商范畴的营销履历,王鑫将低频行业营销增加模子归结为5R模子——Reach(触达)、Resonance(共识)、Retention(留存)、Revenue(变现)、Referral(保举),从触到达变现及保举,5R模子深度契合花费者在低频行业的决议计划链路,完成了全性命周期的忠实品牌用户造就。

    Reach(触达),打造花费者认知。王鑫暗示,将二手车电商打形成二手车行业第一获客渠道,成立花费者对本行业的认知,打告白是每一个二手车电商品牌在将来3-5年不成绕开的品牌计谋。据寰球出名第三方市场研讨公司益普索调研数据显示,优信二手车品牌认知度高达94%,位居二手车电商平台之首。优信多维的告白计谋,乐成触达花费者,造成认知加影象。

    Resonance(共识),内容互动完成感情共识。品牌触达是根蒂根基,但内容互动才气进一步在花费者心中造成踏实的感情共识,抢占用户心智。据王鑫先容,优信主打双品牌战略,联袂顶级IP资源,经由过程优信品牌与顶级IP的高契合内容互动,完成投放销量与投放后果的双赢。在植入《变形金刚5》的经典案例中,优信不只做到了精准人群笼罩,更是将影戏内容与优信二手车的特征奇妙契合,完成了品牌与IP深度绑缚。此外,为完成感情共识,优信也在2018年启用了新任品牌代言人——莱昂纳多·迪卡普里奥,莱昂纳多在影视行业的带领力、在中国各春秋层粉丝群体的影响力甚至其小我私家身上的社会责任感,无一不与优信品牌抽象高度契合。

    Retention(留存),精致化经营打造一站式体验。采办二手车决议计划链之长,也象征着办事价值的比拼成为用户是否留存的要害。王鑫先容,优信经由过程行业资源疾速整合,周全进步B端、C端办事能力,完成了二手车行业效力不停晋升。

    Revenue(变现),完美链条,加快变现。王鑫暗示,从花费者的角度看整个生意业务流程,实在是看、选、买、用、卖。优信缭绕花费者需要,全方位笼罩了二手车生意业务链条的每一个环节。花费者经由过程平台表露的信息及平台婚配的产物或办事即可成立有用相信,完成决议计划闭环,加快变现。

    Referral(保举),巩固虔诚,口碑裂变。告白带来流量和花费者的检索量,但口碑却可以间接增进花费者转化采办。王鑫以为,口碑是用户增加事情中很是紧张的一项。精致化的产物办事带来优质口碑的转化,不管品牌声量有多高,做好办事才是底子。据TNS调研数据显示,84%的花费者情愿将优信保举给身边人,优信以超高的品牌虔诚度锁定了5R模子的最要害一环。

    后汽车电商期间,5R模子是二手车电商用户增加之道,也将为更多低频、高客单、决议计划链长的行业供给可行思绪。让二手车不再令花费者谈之色变,让二手车电商成为花费者购车首选,优信二手车将在产物办事及营销范畴,不停立异、厘革,践行“让领有好车变得更简略”的企业使命。

责任编纂:王威


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Tags:二手车 模子 低频 决议 责任编辑:admin
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