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美团又双叒失事了:订房频现违规 依旧言听计从?酒店
近日,美团外卖因食品双箱处置惩罚等问题堕入言论漩涡,后续美团员工的嚣张回应,更引发了网平易近愤慨的情绪。一时之间,微博上掀起了检举美团“黑汗青”的声浪,此中,就有不少曾在美团预约酒店的网友,分享了被“坑”的遭受。

  一位微博网友反应,本年5月,他在美团订了一家酒店,就在订单确认终了后的3秒钟内,美团APP就显示他曾经入住,而且实现扣款,还主动给了五星好评。

  另一位微博网友暗示,上周同窗去上海游览,在美团订的酒店,成果到店后酒店方面却不认可该订单,招致同窗只好子夜找其余酒店入住。然后,美团APP居然显示主顾已主动入住,实现扣款,还不予退款。

  另有网友暗示,其在美团预约酒店的不痛快阅历并不止一次。7月8日她在美团订好酒店,还打德律风与酒店房确认过了,然而7月20日却被告诉没房,要求她另找酒店入住。而此前,她在美团预约的杭州酒店,到店后被要求姑且加价才气入住。

  上述网友的遭受还只是冰山一角。近年来,花费者对美团酒店营业的投诉不可偻指算。在微博上简略搜刮一番,不乏年夜量用户的投诉诉苦,另有不少媒体都曾公布过美团酒店加害花费者权柄事宜的报道。

  例如本年6月,新浪财经报道,一位姓范的女士在美团预约了一家星级酒店的行政房,成果发明该房间竟然是不容许公然发卖的“非卖品”,需求加价1400元才气入住,由此揭开了美团酒店房源杂乱,年夜量代办署理商违规操作的深层问题。

  客岁7月,逐日经济新闻报道,上海花费者小丽在美团花400元预订好了酒店房间,到店后却被酒店奉告客满,令她之好另行找房。厥后,小李发明,明明本身没有入住的酒店,在美团上却显示她已入住,用度也被美团扣失。更令人惊讶的是,酒店方面暗示未与美团有过任何互助,更没有收取小丽的房费。

  种种案例,不乏其人。美团酒店“黑汗青”之多,令人惊心动魄。而更值得穷究的是,在年夜量损害花费者权柄的事宜发生后,面临花费者和媒体的口诛笔伐,美团酒店却荡然无存,不停上演着一出又一出闹剧。

  个体恶性事宜的发生,或者还能解读为美团经营办理方面偶尔的“小掉误”,或许个体美团员工和酒店的“违规操作”。然则,同样的问题重复发生,令年夜量花费者的住宿体验和小我私家产业遭遇损掉,就不是简略的“掉误”和“违规操作”可以解释和掩饰的了。美团还需正视问题素质,从企业文明、办理轨制以及酒店筛选、互助机制等方面动手,从泉源肃清乱象,不然,“黑汗青”越来越多的美团酒店,或者很快将成为汗青。

责任编纂:祁星晨


本文章为原创文章,版权属于原创作者,如需要请联系原创作者。
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Tags:酒店 汗青 原图 网友 责任编辑:admin
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